电科技6月18日消息,据报道,来自广州的车主张先生反映,其名下东风标致508轿车于2025年1月发生追尾事故后送4S店维修,因三个关键零部件供应商停供、厂家无法提供原厂配件,车辆至今未能合规修复,已长期停放近半年。
张先生驾驶的是2015至2017款东风标致508,该车型于2019年左右停产。
4S店系统导出的备件信息表显示,所需配件为保险杠加强板支架及左右支架各一件,跟踪回复显示“供应商已停供”。
4S店工作人员解释称配件供应商倒闭,厂家已停止销售。
张先生认为,根据《汽车销售管理办法》第二十一条规定,汽车供应商在车型停产后必须保障至少10年的原厂配件供应。
该车2019年停产,至今不足10年,因此他希望厂家能提供相应零部件,保障车主正常使用。
事实上,这已不是他第一次遭遇配件断供。2023年12月,他在深圳一家4S店维修前挡和内饰部件时,就被告知厂家无原厂配件可订。
此次事故中,厂家售后曾寻来一个二手拆车件,但装车后发现螺丝孔滑丝无法拧紧。
张先生称可以接受副厂件或拆车件,但必须完好无损,而目前厂家提供的非原厂配件在材质、规格和刚性强度上无法满足长期正常驾驶,存在安全隐患。
张先生向东风标致官方客服反馈后,对方称可考虑退还三个零部件费用360元并赠送一次保养,但恢复该车型零部件供应的诉求无法解决。
对此东风标致售后相关负责人表示,张先生的诉求“确实超出能力范围”,恢复断供零部件涉及环节众多,不太能做到,但公司会全力为消费者保供,确保车辆正常使用。
目前,张先生的车辆仍处于无法正常使用的状态。


