电科技6月22日消息，本月20日晚间，张雪在个人线上售后专场直播中，专门连线了台湾省首位820RR机车车主。
据悉，受台湾省现行贸易政策限制，大陆产摩托车无法以整车形式直接进口，该车由车主以拆分零部件的方式分批海运抵台，前后耗时约一个半月，由车主自行完成整车组装，是目前台湾岛内第一台完成组装的820RR。
连线中车主由衷赞叹国产机车技术，随口表述为“你们中国摩托车工业”，张雪随即纠正“不是你们，要说我们”，该片段随后在全网广泛传播。
直播中，张雪提到关注到了他们的拼车过程，发现车辆节气门因运输出现问题后，还告知了他们维修处理方法。车主补充称，当天品牌售后就立刻重新发了一颗全新节气门给他。
针对车主的实际需求，张雪当场敲定多项官方售后支持，比如安排专属研发工程师在线全程指导车辆组装规范，从螺丝扭矩标准到线路安装细节逐一讲解，同步建立一对一专属服务群，提供长期远程技术支持。
同时承诺免费寄送冠军版定制贴花等适配物料，核心故障零部件支持大陆官方直邮，执行与大陆车主完全一致的质保政策；还主动邀约车主赴大陆生产工厂参观体验，亲自带他们去试车。
