电科技10月27日消息，据报道，近期，郭先生在义乌一家奔驰4S店购入了一台新车，裸车价格超30万元，打算买来送给女儿使用。
可车辆刚提出来，在去往加油站的途中，车子就出现明显的换挡卡顿现象，行驶过程中会产生类似急刹车的顿挫感，驾驶体验大打折扣，还有一定的安全隐患。
察觉到异常之后，郭先生立刻将车辆送回4S店进行处理。初期4S店先升级了软件，又安排工作人员上路测试，但问题还是没有解决。
后面，4S店又通知郭先生要拆车检查，但这个方案郭先生肯定是不同意的。
在郭先生看来，这是一台刚刚交付的全新车辆，还没有正常使用，就要被拆解检修，相当于新车直接被“大卸八块”，心理上完全难以接受。
他也担心如果最终不符合退换条件，这期间的损失该怎么算。
4S店方面则表示，目前通过后台读取的数据，尚且无法锁定故障点，拆解检查是技术层面排查问题的必要手段。
门店也承诺，如果拆解之后确认故障情况满足三包退换车标准，愿意履行相应的售后义务，但一切结论都要以拆解之后的检测结果为准。目前车辆的具体问题尚未查明，双方仍在沟通中。
